未来30年已经不是力量的竞争，不是肌肉的竞争，甚至不是知识的竞争，而是服务别人能力的竞争，而是体验的竞争。
——马云
近日，阿里巴巴集团董事局主席马云出席2017中国（深圳）it领袖峰会。以下内容根据马云现场演讲整理，与大家分享。
大家早上好，坐在下面挺感动的，一个经济学家花了那么多时间讲专业的ai问题，我们国家经济学家们开始关心的事，成功的把握性越来越大。确实讲的很专业，我讲一些不太专业的事情。
我来这里主要也感谢论坛，每年只要来，我都希望讲一些我自己对行业问题的看法。不来的话，我也在网上很关注这里所有的讨论，过去九年深圳it领袖峰会给业界很多思考。
我是一个老师出身，所以我胡说八道的时间多一点，机会多一点，因为我不是技术人员，也不是商业人员，我的职责是利用我过去所有的思考、经历和资源把所有的问题给大家分享一下。我的讲话不一定是对的，只希望给大家一些思考。
互联网不是替罪羊，也不应该成为替罪羊
我从2000-2005年在广东至少做过200场的交流，选了很多小企业家，包括零售行业，那时候我讲得最多的是电子商务对制造业、零售行业巨大的冲击。但那时候相信我们的人并不多，也很正常，那时候大家觉得所有的零售行业都笑话我们电子商务不可能颠覆掉，但我们觉得这是一个趋势。
如果我们今天同样对云计算、大数据、人工智能，不管你怎么畅想，我认为人类的想象力都是有限的，你觉得未来是这样子，其实未来并不是这样子。所以今天我在这里跟大家还是要讲一些我一直坚信的观点：过去20年是互联网技术的时代，未来30年将会成为互联网的时代，社会的变革，各行各业变革的速度会越来越快，不管你高兴也好，骂人也好，喜欢也好，互联网商机：一部手机月入万元不是梦加v壹伍壹玖捌壹捌壹叁壹泗.未来30年的变化远远超过大家想象。 大家现在说实体经济不好，其实实体经济从来就没有好过。说企业难做，企业从来没有好做过，只是活下来的人说好做，死掉的人说难做。实体经济都讲由于互联网冲击，其实也只有中国绝大部分的实体经济，或绝大部分的制造业都在骂互联网，在美国、欧洲所有做得不好的企业都在问自己这个问题，我怎么就没有拥抱互联网，我应该怎么改变自己？
只有在中国到处在骂是互联网害了我们，这也是我希望大家思考一下，互联网不是替罪羊，也不应该成为替罪羊，大家都应该思考的是如何利用互联网把这个做得更好。
前两天我看到线上线下不公平，需要线上线下征税，其实线上线下征税公不公平是一个伪命题，本质上是大企业和小企业，我从来还没有看到一家线上的大企业不缴税，只要做到一定程度都征税。今天不要盯上小企业缴了多少税，而是小企业有没有赚钱，有没有利润，有没有活下来。今天不要看互联网对你这个行业有多大的冲击，而是要思考如何运用好互联网。
十年以内会加速五个行业的变革
我觉得十年以内会加速五个行业的变革，有人说我是胡说八道，我再胡说八道一下也无所谓。新零售是线上线下的结合，以前讲电子商务多么重要，现在怎么又不讲电子商务多么重要，纯电子商务在未来5年内依旧会高速增长，我们要想10年以后会怎么样。
我花很多时间思考一个问题，我创业的时候没有积累，我爸也没有钱，也没有官，也没有在银行工作的舅舅，也没有今天的资源，既没有积累，也没有资源，唯一的思考是对未来的判断，10年以后会怎么样，谁对未来的判断越准确，然后你按照这条路走下去才有赢的可能性。所以我们思考5年内电商会很好，10年以后呢？纯电商会很艰难，纯线下零售也会很艰难。所以新零售实际上要把线上线下整合思考，要考虑以后的零售，不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。
其实在美国的传统零售做得不错的，绝大部分都是学会如何去服务好你的客户，而不是学会卖东西。我们在过去10年以内传统零售更重要的促销想的任何方法就是怎么卖东西。所以从卖东西走向服务别人是巨大的变革。
新制造，未来的制造行业已经不是标准化、规模化，而是个性化和智能化。以加工标准化、定制化流水线，这要引起高度的重视，我前几年就在上海讲，淮海路、南京路的零售行业一定要面临零售行业的挑战。今天广东的制造业一定会面临未来新制造的挑战，也就是个性化、定制化、智能化成为未来的时候，原来的标准流水线集装箱一切都会成为麻烦。
大家知道智慧化很重要的一点，以前手机本来就是打电话的，装上操作系统以后，手机打电话的功能不到20%。假设汽车装进了操作系统，汽车的交通作用也不到20%。
另外一个新金融，传统的金融解决的是二八问题，在中国特别明显，金融机构只要服务好20%的大企业，国有企业、外资企业就行了，80%的小企业，他不需要去管理，做也不一定做得好。而新金融要解决的是八二问题，解决80%的消费者和中小企业，如何能够解决我们经常讨论的小企业拿不到钱。
今天在印度，我们用了蚂蚁金服的技术，在短短的一两年内，现在已经有2亿印度人用手机开始开设了银行账户进行支付，微信支付和支付宝对金融行业的冲击非常大，创新也非常大，所以新金融会越来越大。
第三个是新技术，核心技术，未来将不会围绕以pc为主的芯片也好，pc的操作系统和数据库都会重新颠覆。所以我一直觉得我们不应该弯道超车，而是换道超车。
弯道超车十超九翻，你要弯道超车的可能性绝对不大，只有在另外道上超车才有可能。在大数据、移动互联网在整个未来的云计算、移动操作系统，智能芯片、人工智能的应用上，中国是有机会的。但pc领域里面我认为还是很有难度。
最后是新能源，以前第一次技术革命是煤，第二次技术革命是石油，第三次技术革命主要的能源是数据，社会的变革会越来越大，每一次技术的变革都是就业的变革。前两天杭州有一个抢劫犯连抢三个超市只抢到了1800元人民币，最后被抓起来，因为大家都使用微信支付、支付宝，没有用现金支付。
还有一个叫花子在门口摆了一个二维码，大家可以扫二维码捐献。要饭的都开始改变自己的东西，所以不是互联网抢去了你的就业，而是你对互联网的漠视。当我们都认为技术摧毁就业的时候，其实技术在重新创造无数的就业。
上一次工业技术革命，1870年在美国的农民占50%，大家知道100年过去了，现在美国的农民只占2%。中国房地产行业发展雇佣了成千上万的农民工，但是最近这两年，我们以前老是担心城里农民工那么多怎么办，房地产没了农民工去了哪里？去了快递。所以解决了社会巨大的问题。深圳发展过程中，每个城市都有民工很多，但这帮人没有回到农村去，去到了快递，当然也有回去的。另外很多技术活，很多白领都没有了，大家都在讲大数据、云计算，数据分析师将来是不是有活？十年以后没有数据分析师这个职业了。
未来没有一个企业可以完全脱离互联网
年前在公司内部，我们启动了一个项目，叫et项目。我们认为未来的机器会比人越来越聪明，30年以后《时代杂志》封面本年度最佳ceo是机器人，你信也好，不信也好，它都开始起来了。
所以，如果你的技术不能够让这个世界更加普惠、更加公平，如果你公司的技术不能让社会的经济更加持久，如果你的技术不能让人类更加快乐、更加健康，我认为你的技术就没有多大意义。以前我们创业是要靠资源，要有钱，要有关系，未来你要创业是问你有没有技术，你有没有数据，你有没有创新。
在座所有的企业家，王健林跟我打赌，线上多还是线下多，现在打这个赌没有意义，未来没有一个企业可以完全脱离互联网。所以过去我们说电是高科技，现在谁还说电是高科技，以后没有人说互联网是高科技，这是基础设施。与其你今天还在骂这个东西，还不如赶紧去拥抱，让你的员工多花点时间在这。未来30年，我觉得世界不属于互联网公司，而是属于那些用好互联网的公司。
过去可能是bat，bat如果不能把自己的技术、资源、能力、人才普惠化，bat会越来越小，只有把自己的技术变成一种普惠的技术才有可能起来。所以我还是想未来30年，一部手机，住家创业，已经帮助很多人一年时间实现月入十万以上，想创业请加一五八零九四二五七八七.不是互联网公司的时代，而是用好互联网公司的时代.网上不是一种形态的改变，而是一种思想的深化。未来你服务的客户绝大部分都在网上，今天网上80%的消费者都是80后，再过几年90后、00后基本上都是在网上，现在大部分的人还在线下，50岁以上的人，有一个领导以前跟我讲从来不上网，从来不购物，我说这不是什么时髦的事情，不是什么时尚的事情。就像我们以前讲只有贫下中农才可以当党支部书记一样，没有什么值得骄傲，我们必须学习。
再过20年、30年，我们面对的所有客户，他们出生下来就是互联网，所以大家准备好。在我们公司三四年来提到最多的两句话，第一是一切业务数据化，第二是一切数据业务化，所有的业务如果不是数据的话就别做了，所有的数据必须变成业务，所有的业务必须数据化。正因为你只有这样才能迎接这个时代，
我们尽管走得比较前面，但是我们比任何一家公司都担惊受怕，如履薄冰，你必须要有独立的思考，必须强迫自己改变昨天的成功模式。所以未来的企业家是开放的胸怀，必须是利他的精神、责任感和全球化的眼光。
现在国内全球化和国际化也搞糊涂了，国际化不是在国外开两个工厂，你会讲几句英文就有国际化视野，国际化是一种能力，全球化是一种格局。全球化你要为当地创造价值，你到当地去不是因为他有便宜劳动力，不是因为当地有便宜的资源，而是你去当地创造独特的价值，使当地创造了更多的就业机会和税收，只有这样的企业才称之为全球化的企业。所以未来希望大家高度关注未来的30年，高度关注那些低于30年的公司，高度关注30岁以下的年轻人，因为他们将成为未来30年整个社会进步的象征。