本网讯 记者雷和平 通讯员杨蒙报道 家住陕西富平县华朱村的朱涛，承包了25水田从事鱼塘养殖和莲藕种植，2月24日是他在富平汇发村镇银行15万元的农户经营性贷款到期日，但受新冠肺炎疫情防控影响，自己无法出村到银行办理归还手续。
作为村里的致富带头人，讲信用是朱涛的准则，如何按时还款成了这几天困扰他的大问题。
2月19日，银行客户经理的一个电话，解了朱涛的燃眉之急。
原来，在疫情发生后，陕西富平汇发村镇银行立即启动了存量贷款户服务需求排查工作，客户经理以电话询问形式，逐一联系客户，帮助解决金融服务需求问题。在了解到朱涛的实际情况后，考虑到开春后鱼塘因放水、购鱼苗等工作不能进行而无法正常经营，该行客户经理提出了贷款展期方案。通过手机视频聊天、邮件、图片等方式收集了展期申请资料后，第二天就办妥了展期手续。
据了解，为确保疫情防控期间金融服务不中断，富平汇发村镇银行充分发挥小银行服务灵活的优势，针对疫情防控期间客户出门不便，第一时间为存款到期客户开通了自动延期，为贷款客户开通微信线上贷款申请和展期服务。截至目前，该行已办理贷款展期3笔共35万元，受理涉及种植、物流、餐饮、教育等行业贷款申请18笔。



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